Retoure & Rückgabe

Retoure & Rückgabe

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig – du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung ab Erhalt der Ware zurückzugeben.

Voraussetzungen

• Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung
• Etiketten unversehrt
• Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnung)

So gehst du vor

1. Schreibe an info@knakoriginals.com mit dem Betreff „Rückgabe“ und nenne Bestellnummer, Name und Rücksendegrund.
2. Du erhältst von uns die Rücksendeadresse sowie konkrete Anweisungen.
3. Sende uns anschließend die Retoure oder Rückgabe zurück.

Wichtig

• Wir übernehmen keine Rücksendekosten.
• Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail.
• Bei genehmigter Retoure erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 3-5 Werktagen.