Retoure & Rückgabe
Retoure & Rückgabe
Deine Zufriedenheit ist uns wichtig – du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung ab Erhalt der Ware zurückzugeben.
Voraussetzungen
- Artikel ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung
- Etiketten unversehrt
- Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnung)
So gehst du vor
- Schreibe an info@knakoriginals.com mit dem Betreff „Rückgabe“ und nenne Bestellnummer, Name und Rücksendegrund.
- Du erhältst von uns die Rücksendeadresse sowie konkrete Anweisungen.
- Sende uns anschließend die Retoure oder Rückgabe zurück.
Wichtig
- Wir übernehmen keine Rücksendekosten.
- Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail.
- Bei genehmigter Retoure erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 3-5 Werktagen.